因?yàn)橐郧百I的屹立粉碎機(jī)壞了，所以想在淘寶買一個(gè)好一點(diǎn)的。到處去查資料，鎖定了大德牌的。通過(guò)篩選，和一賣家談好后下了單，原以為一切會(huì)像以前買東西那樣順暢，可是后面發(fā)生的很多波折，卻讓買賣雙方心力交瘁。

等了5.6天，心都有點(diǎn)發(fā)毛了，終于等來(lái)了佳吉貨運(yùn)的電話。叫我去取貨，地址在城郊的工業(yè)區(qū)。到了工業(yè)區(qū)才發(fā)現(xiàn)太多廠房了，根本找不到，后來(lái)打佳吉的電話，它一直都在通話中。只好漫無(wú)目標(biāo)的去找，時(shí)不時(shí)的給佳吉打電話，在我快絕望的時(shí)候，終于打通了電話。到了佳吉，先報(bào)名字，密碼，遞上身份證，一切驗(yàn)完以后，才拿了票去領(lǐng)貨。(不簽單，貨都見(jiàn)不到）看到貨的時(shí)候一陣頭暈，這么大一個(gè)箱子啊，本來(lái)以為是一個(gè)小盒子，放在摩托車踏板可以弄回來(lái)，這下慘了，綁帶又沒(méi)帶。只好放在后面的座包上了，還沒(méi)騎兩步，感到后面的貨在往外跑，本想調(diào)整一下平衡，沒(méi)想到車子和人一起摔了下來(lái)。真是火啊！拆包裝，拿了里面的東西，放到踏板上，走人！（這也是為什么后來(lái)賣家說(shuō)退貨，我不愿意的原因之一。我沒(méi)有原來(lái)貨運(yùn)防止貨物損害的大包裝盒了，里面的那些泡沫，緩沖的紙條，我到哪弄去？）

到了家再仔細(xì)清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)我另外買的一副刀片，他們只發(fā)了一個(gè)刀片給我，買東西的時(shí)候，我一再和賣家交代刀片的事情，當(dāng)時(shí)一切都OK，可現(xiàn)在只有半副刀片，和著上面的事情，真是氣死了。連忙上線問(wèn)賣家怎么回事。物流的單都簽了，如果賣家死咬住說(shuō)都發(fā)了，你也沒(méi)轍。焦急，憤怒，無(wú)奈。
后來(lái)賣家也不說(shuō)是她們少發(fā)了，也不死咬住說(shuō)發(fā)了，只是說(shuō)在查這個(gè)事情，賣家要求我把照片發(fā)給她，在拍片的過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)很多很多地方和我理解的不一樣。1.配件里的刀片和機(jī)子上的刀片是完全不一樣的，這讓人很難理解。

2.后來(lái)買的半副刀片卻和機(jī)子上的一樣，更讓人覺(jué)得配件里的刀片不是東西了。

3.看那刀片的做工，光澤，和屹立的根本沒(méi)法比，又薄又輕。

大哥，這可是大德牌的啊，價(jià)格是屹立的兩倍啊。這么差的刀片？難道是山寨的？還是和賣家糾纏，賣家給我的解釋，那配件里的刀片是新產(chǎn)品，后來(lái)另配的是庫(kù)存。因?yàn)橐郧坝靡倭⒌臋C(jī)子裝反過(guò)刀片，燒了藥材，所以特別注意正反面的問(wèn)題，可是那種新刀片根本看不出來(lái)，而且它折角的方向和原配刀片是相反的。我問(wèn)賣家有沒(méi)有正反面，她說(shuō)問(wèn)下廠家的，然后告訴我--沒(méi)有。確實(shí)很疑惑。這年頭，中國(guó)人都知道啥叫忽悠。再問(wèn)賣家，她說(shuō)廠家的業(yè)務(wù)員去吃飯了，等他回來(lái)再回復(fù)我。天色也已經(jīng)晚了，跟她糾纏也沒(méi)有結(jié)果，我跟賣家說(shuō)，等我明天換刀片試試再說(shuō)，會(huì)燒藥材我不要了。

（在買賣雙方發(fā)生糾葛的時(shí)候，賣家先應(yīng)承下來(lái)，因?yàn)槟菚r(shí)候，買家的情緒是激動(dòng)的時(shí)候，如果不能很快讓買家瀉火，他帶著情緒，你一切的解釋都是徒勞的。如果一直拖，這種不滿會(huì)不斷擴(kuò)大，一些不是很重要的瑕疵也會(huì)被放大，甚會(huì)被曲解。很多東西在賣家看來(lái)，純粹是在找茬，越解釋越解釋不清楚，矛盾很快會(huì)升級(jí)，悲劇會(huì)慢慢上演）

帶著昨天的懷疑和不滿，我?guī)е糯箸R來(lái)看機(jī)子了。很多地方的做工都不盡如人意，包裝盒太簡(jiǎn)陋了吧。

蓋子密閉的也不好，怎么連屹立的都不如？

再去淘寶上上看看粉碎機(jī)刀片的價(jià)格，有賣6塊一副的，有賣8塊一副的，有賣10塊一副的。。。天吶，我的是22啊，質(zhì)量又很差，還有可能是一片。真是被宰死了！

由于沒(méi)有專門的工具，刀片一直弄不下來(lái)，還把內(nèi)壁劃壞了。

唉！新刀片的事情只有作罷。

終于等到了賣家上線，憤怒的情緒一直主導(dǎo)著我，開(kāi)始她還給我解釋，慢慢的變成了辯論，我要求退刀片，她要求全部退，不賣了。我不肯退機(jī)子（沒(méi)法退了，包裝盒沒(méi)有了，換刀片的時(shí)候把機(jī)子的內(nèi)壁劃壞了，還有扭螺帽的痕跡。也因?yàn)轸[僵了，也怕機(jī)子運(yùn)回去后賣家刁難我，那不是東西也沒(méi)了，錢也沒(méi)著落）。賣家的情緒到了定點(diǎn)，不愿再談了，而在這個(gè)過(guò)程中，我慢慢的冷靜了下來(lái)。

不愉快的沉默，我開(kāi)始反思，再仔細(xì)看看機(jī)子，里面有大量的銅絲線圈，

渦輪的鐵片也很厚，

拆開(kāi)底下來(lái)看，里面的都是銅的電線，也比較粗。

屹立的機(jī)子或者山寨的機(jī)子確實(shí)做不到這樣。雖然有前面提到的種種瑕疵，但我還是覺(jué)得，應(yīng)該是正品。
看來(lái)，是我錯(cuò)了。
后來(lái)再仔細(xì)想刀片的事情，大德的刀片更輕更薄，可能是為了減少它的電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)荷，越重的刀片要越大的馬力，長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)電機(jī)是個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，而它的工作方式主要是靠高速的離心力把東西甩碎，不是光靠刀片去切，所以，它的刀片又輕又薄是可以理解的。（自己瞎琢磨的，也不知道有沒(méi)有道理）

天，再也不愿去提前面的事，那是彼此心中的痛。

厚著臉皮去和賣家聯(lián)系。

“大姐！氣消了沒(méi)？”

“該問(wèn)你自己消了沒(méi)
那幾個(gè)方案你自己選一個(gè)
別的我不想多說(shuō)了”

“哈哈，還在生氣那(偷笑的表情）”

“你的功勞啊”

（只好弄一個(gè)大哭的表情了。）

“你現(xiàn)在才哭啊 我早哭過(guò)了被你弄的”

sorry（表情）

“你選一個(gè)吧 大哥”

“我給你好評(píng)，你退一個(gè)刀片的錢給我。”

“。。。。。。。。。
那你也太賺了吧
退你XX元 我講都累
行”

（這幾天的折騰，更多的是因?yàn)槲业睦斫夂推谕南嗖钐罅耍倚那椴惶茫瑔?wèn)題主要在我這邊，所以，趕快順著臺(tái)階下吧）

“！”

到了這個(gè)階段，再解釋都是徒勞，大家心中都有一塊痛，都不愿去回憶。只有用時(shí)間來(lái)沖淡誤解和痛苦了。

（回憶整個(gè)事情，主要是開(kāi)始剛好帶著情緒，賣家少發(fā)了刀片成了導(dǎo)火索，后來(lái)她也沒(méi)有給明確的答復(fù)，我的心情一直是不滿和憤怒，所以她說(shuō)什么都聽(tīng)不進(jìn)了，只是一味的指責(zé)和埋怨，并且不斷的找各種瑕疵。其實(shí)如果拿貨一切都很順利，刀片也沒(méi)少發(fā)，對(duì)那些細(xì)微的瑕疵反應(yīng)會(huì)那么強(qiáng)烈，也不會(huì)發(fā)生口水戰(zhàn)和后面彼此的傷痛了。）

希望我的故事能給淘寶的買家賣家一些借鑒，在處理糾紛的時(shí)候多一些掌握一些方式方法，這樣對(duì)大家都好。一句話：沖動(dòng)是魔鬼。